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  1. 고객센터
  2. 자주하는 질문

자주하는 질문

강의 중 멈출 수 있나요?

강의 시청 중 잠시 멈추셔야 하는 경우 ‘북마크’ 기능을 활용하시기 바랍니다. 다시 강의 재생 시 ‘북마크 기록’을 누르면 기존에 멈추었던 구간에서 영상 재생됩니다.

최초 수강 시 배속 기능 / 앞-뒤 이동 기능이 제한됩니다.

훈련과정은 전액 국비 지원인가요?

24년도 과정은 교육비의 45%정도 자비부담 될 것으로 예상되며 정확한 금액은 오픈 후 확인 가능합니다.

교육 과정 훈련비는 얼마인가요?

현재 자란다원격평생교육원의 내일배움카드 교육 훈련비는 다음과 같습니다.

 

[돌봄 영역]

-아이기질 전문과정 79,420원

- 영아돌봄 전문과정 37,620원

- 유아돌봄 전문과정 33,440원

- 학습돌봄 전문과정 33,440원

 

[배움 영역]
-영어놀이 실전과정 41,800원
-한글놀이 실전과정 25,080원
-수학놀이 실전과정 25,080원
-미술놀이 실전과정 25,080원

 

24년도 과정은 교육비의 45%정도 자비부담 될 것으로 예상되며 정확한 금액은 오픈 후 확인 가능합니다.

미수료 시 내일배움카드 패널티가 있나요?

미수료/중도 포기 시 내일배움카드 운영 규정에 근거하여 지원한도액에서 차감 금액이 발생됩니다.

실업급여 받고 있는데 수강할 수 있나요?

가능합니다. 수료 후 관련 서류 발급해 드리고 있습니다. 
카카오톡 채널 <자란다 원격평생교육원>에 요청해 주시면 이후 절차 안내드리겠습니다.

내일배움카드 없이도 수강 가능한가요?

일반 과정에서 과정 선택 후 결제해 주시면 됩니다.

교재/교안은 별도로 확인 가능한가요?

[나의 강의실]-[강의실 입장]-[강의 자료]에서 PDF교재로 확인 가능합니다.

시험 또는 과제 점수를 알고 싶어요.

시험과 과제는 [나의 강의실>강의실 입장] 후 [시험방/과제방]을 클릭하시면 시험 응시 및 과제 제출 결과를 확인할 수 있습니다.
응시한 평가에 대한 답안 및 해설 확인수강 기간이 종료되고 자란 매니저가 성적 마감을 처리한 후 확인 가능합니다.


학습 진행 중인 기간에는 학습자가 학습을 마치더라도 응시한 답안 및 해설 확인이 불가하니 종강일까지 기다려 주세요.
과제 및 시험 제출에 문제가 있으면 자란 매니저가 개별 연락 드립니다.

시험과 과제 통과 기준이 있나요?
  • [시험 통과 기준]

  • 시험 통과 기준은 60점 이상입니다. 60점 미만 시 수료가 불가합니다.

 

[과제 통과 기준]

  • 과제는 제출 여부로 평가되며 내부 평가 기준에 따라 통과됩니다

시험과 과제는 무엇인가요?

시험과 과제는 강의 내용을 수강하면 어렵지 않게 진행하실 수 있는 내용으로 구성되어 있습니다.

시험과 과제는 [나의 강의실 > 강의실 입장 > 시험방/과제방]을 클릭하여 진행 가능합니다.


시험은 진행단계평가와 최종평가로 이루어져 있으며, 진행단계 평가 후 최종평가 응시 가능합니다.
과제와 시험은 진도율 80% 이상 부터 가능하며 PC로만 진행 가능한 점 유의 바랍니다.
제출 후 수정은 불가능하며, 해당 결과는 교육 수강 기간 종료 이후 결과를 확인할 수 있습니다.

수료 혜택은 무엇인가요?

자란다 교육의 수료 혜택은 시급 상향과 전문교육 배지 부여입니다. 

 

▶ 자란쌤 수료 혜택 확인 방법

[자란다 선생님용 어플 로그인 → 마이페이지 → 시급 및 교육/ 인증수료] 에서 확인 가능합니다.

* 수료 혜택은 종강일 이후 2일 이내 확인됩니다.

 

자란다에서 다양한 인증을 받을 수록 부모님께 신뢰도가 높아지며 
프로필 경쟁력이 올라가 매칭 확률이 높아집니다.
수료 후 수료 혜택을 받고 자신감 있는 활동 시작해 보세요!

수료 기준은 무엇인가요?

수료 기준은 진도율 100%이상, 시험은 60점 이상, 과제 제출 모두 완료하셔야 수료가 됩니다.


학습 및 평가는 정해진 수강 기간 내에 반드시 수행해야 하며, 진도율이 충족되지 않거나 최종 평가에 참여하지 않으실 경우 수료 기준에 충족하지 못하여 수료가 불가합니다.

 

**특히나 수료증은 '진도+시험+과제'가 모두 충족되어야 발행됩니다.

교육을 받아야만 자란쌤으로 활동이 가능한가요?

자란다 활동은 교육을 수강하지 않으셔도 활동이 가능합니다.


다만, 교육을 수강하시면 해당 과목 활동에 대한 이해도와 전문성을 기르실 수 있습니다.
과정 수료 혜택으로는 해당 과목 마다 시급 2000원 상향전문교육 수료 뱃지를 지급해 드립니다.

 

해당 뱃지는 부모님께도 노출되어 매칭률 상승에 영향이 됩니다.
교육을 받으신 후 높은 시급과 함께 자신감 있는 돌봄 활동을 시작해 보세요!

문의 사항이 있어요.

1.[강의실입장] -[Q&A] 를 통해 문의글을 남겨주세요.

답변 상태를 통해 답변 여부 확인이 가능합니다. 답변 처리 기간은 등록일로부터 3~5일 소요됩니다.

 

2.카카오톡 채널 <자란다 원격평생교육원>에게 채팅 문의글을 남겨주시면 보다 빠른 답변이 가능합니다.
카카오톡 채널 <자란다 원격평생교육원> 검색 또는 사이트 우측 상단 [고객센터] 클릭하시면 바로 연결됩니다.

수강 기종의 제한이 있나요?

콜러스 플레이어는 Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera 등 HTML5를 지원하는 최신 버전의 브라우저에서 컨텐츠 재생이 가능합니다.

모바일에서 학습창이 열리지 않아요.

사용하고 계신 모바일 기기의 팝업차단 여부를 확인해주시길 바랍니다.


[아이폰]
① 어플리케이션 중 [설정] 클릭
② 사파리[Safari] 클릭
③ [팝업차단]을 클릭하여 체크 해제


[안드로이드]
① 인터넷 실행 후, 폰 하단 좌측의 메뉴 버튼 클릭 > [설정] 클릭
② [컨텐츠 설정] 클릭
③ [팝업차단]을 클릭하여 체크 해제
감사합니다.

모바일에서 동영상이 끊기거나 재생되지 않아요.

일반적으로 일시적인 오류인 경우가 많지만 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다.


무선 네트워크(Wi-Fi)가 현저하게 느리거나 네트워크 간섭이 심할 경우에는 프로그램이 멈춰있는 것처럼 보일 수 있으므로,
사용하고 계신 무선 네트워크의 연결상태를 확인해주시기 바랍니다.


지속적으로 문제가 발생되시는 경우, 해당 기기 펌웨어 패치 파일을 다운로드 받아서 업데이트 하시거나
서비스센터에 방문하여 기기를 점검해보시기 바랍니다.

무제한 데이터 요금제가 아닙니다. 각 차시 동영상 크기를 알 수 있나요?

동영상 크기 및 사용 예상 데이터량을 정확히 예측할 수 있는 방법은 없습니다. 
무제한 데이터 요금제가 아니라면, 데이터 요금이 과징될 수 있으므로
반드시 와이파이 환경에서 학습하실 것을 권장드립니다.

모바일에서도 진도체크 가능한가요?

모바일에서도 PC에서 수강하시는 것과 동일하게 진도체크가 가능합니다. 
단, 시험 응시는 PC에서만 가능합니다.

모바일로도 학습 가능한가요?

기기 모델에 상관 없이 안드로이드 OS 기반 스마트폰, 아이폰 기기인 경우 가능합니다.
단, 일부 모바일 기기의 경우 호환성 문제로 학습이 원활하지 않을 수도 있으니 참고 바랍니다.

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